做技术工程师已经很久了，每天所要处理的是客户提出的各种技术问题，有公司产品的，也有客户不会使用的；也有实际现场可能发现的一些匪夷所思的问题；虽然最终都会给客户一个结果或者叫答案。但是之间所要做的是不断的电话，邮件的内外部沟通；一边是客户不断的询问有没有结果，一边是内部流程的一层层的寻问；尤其有一些是在客户项目实施过程中遇到的问题就更加棘手，主要是时间上的限制，而内部又不会那么快的做出反应；每天处理的都是这样的问题，处理久了人就变得有点倦怠，没有激情和热情；有点像医生，见过各种各样的疑难杂症，看过很多的死人，所以变得比较冷酷。。。

内部的资源得不到共享，自己负责的部分比较单一，翻来覆去也就是那么点内容，能力的培养也没有注重于实际，没有人教我们什么，我又不是主管，我有否责任去处理那些非我职责范围内的事务嘛？。。。

而且最近公司在做组织上的调整，原先我在名义上不是主管，可实际上又要去管理我所负责的产品的相关的东西及人，或者说是代主管，而现在就什么都不是了；所以有的时候人也不是很有信心，总是在该管和不该管之间徘徊；这一段时间，我就是如上面所想到的，于是我在工作上失去了兴趣，工作也不再有主动性和积极性，人变得很懒散，很倦怠，心情很沉重，也不开心，可是每天还是要面对同样的事情；人总是有积极向上之心，我也不是那么有管理欲望，只是希望在公司提供给我的平台里去实现我的梦想：比如，定期培训，定期考核，技术交流。。。；做这些无非是想调动大家的积极性，让大家可以定期学到一些东西；而且也可以实现岗位轮换，资源备份；把好的人才留下来；

       先谈谈我的构想吧！

       因为从事技术工作已经多年了，而且也曾经从事过管理工作，故对这些事比较有思想和感兴趣的；

现在是行业的市场，你的产品好坏要经过市场的检验，你的产品销量如何，要看你的产品针对的行业，是否可以在这个行业适用；

所以我们要培养的是行业人才，他们要熟悉这个行业的基本情况，熟悉这个行业的一些特点，和一些标准。。。这样你才能找到适合的产品推向这个行业，同时你还要了解这个行业有哪些特殊的要求，你要配合它做多方面的测试，详细的测试这样才可以保证你的产品可以在这个行业里使用起来；也是在这个测试的过程中，才能体现你的价值，你才可以给你的客户增加一些附加价值，比如软件上的，也有可能是硬件上的。。。

故我们需要的除一般的热线工程师之外，我们还需要基本测试工程师，还有我们需要培养的行业工程师，而从热线到行业其实也是一个备份，人才资源的备份；行业工程师着眼于项目的售前技术支持，他们有丰富的经验，可以独挡一面快速的解决客户的现场技术问题（售前，售后），而基本测试工程师通过在测试中熟悉产品的情况，辅助行业工程师解决售后问题，慢慢可以积累经验，也可以被培养为行业工程师；而热线工程师因为直接面对客户的各种各样的问题，可以在解决问题的过程中积累经验，同时他们可以和基本测试工程师做轮岗工作。。。

另外我们应定期的和工程师们进行交流，应用问题的讨论，行业的应用案例的分享，新技术的培训。。。

对工程师的认证考试也是不能忽略的地方，只有考核才可以让他们进步；也可以督促他们。。。

再有国际化对工程师也很重要；

。。。。

想要做的很多。。。。。。

       对于技术工程师来说，待遇好是一方面，另一方面是希望可以借助这个平台学到一些东西，技术上的，管理上的，每个人都不会希望总是被人管理，都是希望自我管理；每个人都希望被认可，都有积极向上之心；需要被公司认可，被他人认可。。。需要有一个平台实现自己的理想；

这段时间，针对我心里的心结我也想了好久，希望自己可以想通未来的方向，这周出差，看到了，学到了很多东西，也有时间让自己反思，自身的差距还是很多：

1．        努力学习；

2．        国际化锻炼；

3．        积极参与；

4．        尽自己的能力去做；

5．        分享；